Module 1
Succesvolle sales begint niet met trucjes, maar met begrijpen hoe mensen denken, communiceren en beslissingen nemen.
De Basis Sales Module van Salesdocent.nl vormt de fundering onder alle commerciële functies. Of iemand nu later accountmanager, ondernemer, marketeer of salesmanager wordt – alles begint met inzicht in menselijk gedrag, klantrelaties en waardecreatie.
In deze module ontdekken deelnemers hoe sales werkelijk werkt. Niet vanuit theorie alleen, maar vanuit praktijk, psychologie en ondernemerschap.
De module wordt gegeven door Klaas de Jong, salesdocent, ondernemer en praktijkbeoordelaar met jarenlange ervaring in commerciële opleidingen en het bedrijfsleven.
De Basis Sales Module richt zich op het begrijpen van het volledige verkoopproces.
Onderwerpen die centraal staan:
Deelnemers leren hoe klanten stap voor stap door een verkoopproces bewegen.
Wanneer een salesfunnel goed is ingericht, voelt het voor klanten logisch en natuurlijk.
Je zet klanten als het ware op een roltrap:
ze stappen op, ervaren waarde en stappen tevreden weer af bij de aankoop.
Een groot deel van de salesfunnel speelt zich tegenwoordig online af.
Potentiële klanten komen in contact met organisaties via:
Via websites en platforms bewegen klanten zich vervolgens richting een aankoop.
In veel gevallen kan het volledige traject online worden afgerond.
In andere situaties blijft persoonlijk contact essentieel, bijvoorbeeld: in een showroom, tijdens een adviesgesprek en bij een bezoek op locatie.
Goede salesprofessionals begrijpen wanneer digitalisering werkt en wanneer persoonlijk contact waarde toevoegt.
DISC
Een belangrijk onderdeel van de Basis Sales Module is inzicht in gedrag.
Daarvoor gebruiken we het DISC-model.
DISC helpt deelnemers om te begrijpen:
Er bestaan veel gedragsmodellen, maar DISC heeft een groot voordeel:
Het is eenvoudig te begrijpen voor alle leeftijden en opleidingsniveaus.
Daardoor is het uitstekend toepasbaar binnen:
Succesvolle salesprofessionals combineren kennis met mensenkennis.
In deze module leren deelnemers:
Een belangrijk uitgangspunt in sales is: “Wie vraagt blijft, wie praat krijgt spijt.”
Door goede vragen te stellen ontstaat inzicht in de werkelijke behoefte van de klant.
Sales technieken
De Basis Sales Module behandelt verschillende verkoopstrategieën.
Transactie verkoop
Een eenmalige verkoop waarbij de focus ligt op de directe deal.
Up-selling
Het aanbieden van een uitgebreidere of betere oplossing.
Cross-selling
Het aanbieden van aanvullende producten of diensten.
Deep-selling
Het verdiepen van de relatie met een klant.
Systeemverkoop
Een model waarbij klanten structureel verbonden blijven aan een organisatie.
Voorbeelden zijn: abonnementen, servicecontracten en platformdiensten
Bekende voorbeelden hiervan zijn diensten zoals Netflix of andere subscription-modellen.
De Basis Sales Module is sterk praktijkgericht.
Deelnemers leren door:
Daarnaast wordt gewerkt met praktische verkooptentamens en examens.
Deze kunnen bestaan uit: productverkoop, probleemoplossende verkoop en adviesgesprekken
Hiermee worden deelnemers voorbereid op echte commerciële situaties.
De module kan worden afgesloten met een praktisch verkoopexamen.
Dit kan bestaan uit:
Klaas de Jong heeft veel ervaring met het beoordelen van praktijkexamens en beschikt over een netwerk van ervaren praktijkbeoordelaars.
Studenten worden voorbereid op deze examens met trainingen, feedback en realistische praktijksituaties.
De lessen zijn gebaseerd op praktijkervaring uit meerdere sectoren.
Voorbeelden van branches die regelmatig terugkomen:
Een voorbeeld uit de praktijk is een webshop in wijn en wijnaccessoires, waar online marketing, klantbeleving en herhaalaankopen een belangrijke rol spelen.
Door deze praktijkvoorbeelden leren deelnemers hoe salesprocessen in verschillende sectoren functioneren.
De Basis Sales Module kan worden aangepast aan verschillende doelgroepen
Studenten (MBO / HBO)
Fundament van commerciële vaardigheden en ondernemerschap.
HR-afdelingen
Training voor commerciële medewerkers en accountmanagers.
Bedrijven
Verbeteren van commerciële vaardigheden en klantgericht werken.
Opleidingen
Gastcolleges of modules binnen commerciële opleidingen.
Trainingsinstituten
Samenwerking met opleiders en trainingsbureaus.
De inhoud kan worden aangepast aan:
De module is geschikt voor:
Over de salesdocent
De module wordt gegeven door Klaas de Jong.
Hij combineert:
Door deze combinatie ontstaat een unieke mix van praktijk, onderwijs en ondernemerschap.
Een salesfunnel beschrijft het proces waarin potentiële klanten zich ontwikkelen van eerste interesse naar aankoop en klantrelatie.
In een sales training leren deelnemers onder andere:
De module is geschikt voor studenten, medewerkers, ondernemers en organisaties die commerciële vaardigheden willen ontwikkelen.
Ja. De module kan worden aangepast aan: branche, opleidingsniveau, doelgroep en commerciële situatie
Ja. De training bevat praktijkcases, rollenspellen en verkoopexamens.
